1. Identificación del vendedor
Titular / Responsable: Grupo FJV – Francisco Javier Vicente Fernández
CIF: 44758393W
Domicilio: Avda. de Chapí, 6, 1A · 03600 Elda (Alicante)
Email: info@donabanico.com
Teléfono: 604 397 037
Web: donabanico.com
2. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en donabanico.com, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, junto con la Política de Privacidad, la política de “Envíos y devoluciones” y, cuando proceda, la página de “Personalización y derechos de foto”.
3. Productos y disponibilidad
Don Abanico ofrece productos genéricos y personalizados. Las imágenes del sitio web son orientativas; pueden existir ligeras variaciones por visualización en pantalla o procesos de fabricación/impresión.
Si un producto no estuviera disponible tras la compra, contactaremos para ofrecer una solución (sustitución, espera o reembolso).
4. Proceso de compra
El cliente selecciona el producto y opciones (si aplica), lo añade al carrito, completa los datos, confirma y realiza el pago. Tras el pago, se enviará una confirmación del pedido por email.
5. Precios, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Podremos emitir factura cuando el cliente la solicite y aporte los datos necesarios.
6. Formas de pago (Stripe)
El pago se realiza mediante pasarela segura de Stripe (métodos disponibles según se muestren en el checkout). Don Abanico no gestiona ni almacena los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento del pago se realiza a través de la plataforma de Stripe.
7. Personalización: archivos, boceto y confirmación
En pedidos con personalización, el cliente es responsable de aportar los datos/archivos con calidad suficiente. Podremos realizar ajustes técnicos necesarios (encuadre, recorte, adaptación de tamaño).
Cuando proceda, se podrá enviar boceto/maqueta para revisión por email o WhatsApp. El cliente debe confirmar ortografía, nombres, fechas y encuadre. Una vez confirmado el diseño y/o iniciada la producción, los cambios o cancelaciones pueden no ser posibles o implicar costes.
8. Envíos (España y Portugal)
Realizamos envíos a España y Portugal, en las condiciones indicadas en la página “Envíos y devoluciones”. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Don Abanico. El cliente debe facilitar una dirección correcta; en caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia reiterada, podrán generarse costes de reenvío.
9. Devoluciones, desistimiento y excepciones
Con carácter general, el consumidor puede desistir en 14 días naturales desde la recepción, en los términos indicados en “Envíos y devoluciones”.
Excepción: no procede el desistimiento en bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
10. Garantía legal y faltas de conformidad
En términos generales, el plazo para que se manifieste la falta de conformidad es de 3 años desde la entrega, con presunción de origen durante 2 años, conforme a la normativa aplicable.
Para incidencias, el cliente debe escribir a info@donabanico.com con el número de pedido y fotos.
11. Atención al cliente y reclamaciones
📩 info@donabanico.com | 📞 604 397 037
Nota informativa: la plataforma europea ODR (resolución de litigios en línea) está discontinuada desde el 20/07/2025.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratarán según RGPD y normativa española aplicable, conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente actúa como consumidor, la competencia judicial se determinará conforme a la normativa de protección de consumidores.