1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Grupo FJV – Francisco Javier Vicente Fernández (Don Abanico)
  • CIF/NIF: 44758393W
  • Dirección: Avda. de Chapí, 6, 1A · 03600 Elda (Alicante)
  • Email: info@donabanico.com
  • Teléfono: 604 397 037

Esta Política se rige por el RGPD y la LOPDGDD.

2. Datos personales que podemos tratar

Según el uso que hagas de la web, podemos tratar:

  • Identificativos y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección, localidad, provincia, CP, país, datos fiscales si procede.
  • Datos del pedido: productos, cantidades, importes, comunicaciones relacionadas.
  • Personalización: textos/datos y, si procede, fotografías/imágenes que el cliente suba o envíe para personalizar productos.
  • Datos técnicos: IP, identificadores, navegación y cookies (ver Política de Cookies).

Importante: si en las imágenes aparecen terceras personas o menores, el cliente debe contar con las autorizaciones necesarias (ver “Personalización y derechos de foto”).

3. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos para:

  1. Gestionar compras y pedidos, envío, atención al cliente y postventa.
    • Base legal: ejecución del contrato.
  2. Personalizar productos (maquetación/ajustes técnicos necesarios para producir el encargo).
    • Base legal: ejecución del contrato.
  3. Gestión administrativa, contable y fiscal (facturación, obligaciones legales).
    • Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
  4. Atender consultas por email/WhatsApp u otros canales que habilitemos.
    • Base legal: interés legítimo (atención) o medidas precontractuales/contractuales, según el caso.
  5. Comunicaciones comerciales (solo si te suscribes o lo autorizas expresamente).
    • Base legal: consentimiento (revocable en cualquier momento).

4. Destinatarios (cesiones y encargados)

Podremos compartir datos con:

  • Empresas de transporte y logística para la entrega del pedido.
  • Pasarela de pago Stripe para procesar el pago (Don Abanico no almacena datos completos de tarjeta).
  • Proveedores necesarios para la prestación del servicio: hosting, mantenimiento web, herramientas de email, soporte, etc.
  • En caso de envío de bocetos o atención por WhatsApp, el canal elegido por el cliente (y sus proveedores tecnológicos) intervendrá como prestador del servicio de comunicaciones.

No vendemos tus datos a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, plataformas tecnológicas y/o pago) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo – SCC) u otros mecanismos válidos. En el caso de Stripe, su documentación contempla el uso de SCC como mecanismo de transferencia.

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos:

  • Mientras exista relación contractual y durante el tiempo necesario para gestionar el pedido e incidencias.
  • Posteriormente, durante los plazos exigidos por normativa aplicable (fiscal/contable/consumo).
  • Los archivos de personalización (incluidas fotos) se conservarán el tiempo necesario para producir el pedido y atender incidencias; después podrán eliminarse o anonimizarse.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de:

  • Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando proceda.
    Para ello, escribe a info@donabanico.com indicando tu solicitud e identificándote.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. La versión vigente será la publicada en la web.